(답변)
'실명인증', '가족정보불러오기', '다음단계' 등 버튼을 클릭했을때 화면이 넘어가지 않고 멈춤현상이 있는 경우
아래 사항에 따라 인터넷 설정 및 보안프로그램 재설치를 확인하여 주시기 바랍니다.
<인터넷 익스플로러 설정확인>
* 도구 메뉴가 보이지 않는 경우 익스플로러 상단바에서 오른쪽 클릭을 하여 '메뉴모음' 활성화
○ 도구 - ActiveX 필터링 해제
○ 도구 - 팝업차단 해제
○ 도구 - 인터넷옵션 - 일반탭 - 검색기록 [삭제] - 체크항목 모두 체크 후 삭제
○ 도구 - 인터넷옵션 - 보안탭 - [신뢰할수있는사이트] 선택 - [사이트] 버튼 클릭 - *.bokjiro.go.kr 웹사이트 추가
○ 도구 - 도움말 - Internet Explorer 정보 - 익스플로러 11버전 이상이 아닌 경우 - 11버전으로 업데이트 또는 크롬브라우저에서 이용
<복지로 보안프로그램 제거 및 재설치>
○ [시작] - [제어판] - [프로그램 및 기능] 또는 [프로그램 제거] 이동
○ 프로그램 목록 중 AnySign4PC, nProtect Online Security 제거
○ 인터넷창 모두 닫은 후 다시 접속하여 보안프로그램 설치
※ 위 사항 조치 후에도 안되는 경우, 직장 또는 보안이 강화되어있는 PC에서 사용 시 보안프로그램 또는 방화벽, 홈페이지 차단 등으로 인하여 해당 PC에서 일부 기능이 안될 수 있으므로 일반망을 이용하는 가정 PC 또는 모바일에서 접속하여 이용하여 주시기 바랍니다.
(답변)
맥OS(MacOS) 브라우저 인증서 등록방법
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1. 개인정보인력란에 신청인 본인의 이름과 주민번호를 입력하고 브라우저 인증서 버튼을 클릭 합니다.
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2. 맥OS(MacOS)에서 파인더(Finder) 앱을 실행합니다.
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3. 파인더(Finder)앱에서 키보드 Command + Shift + g 키를 동시에 누릅니다.
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4. 폴더로 이동 팝업창 입력란에 ~/library/Preferences/NPKI 경로를 입력합니다.
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5. NPKI폴더 하위에서 signCert.der 와 signPri.key 파일을 찾습니다.
* 예시) yessign인 경우 NPKI > yes sign > USER > cn=oooooooooooo >
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6. 1. 번에서 열려있는 브라우저 인증서 등록 창에 signCert.der + signPri.key 파일 2개 모두 마우스로 끌어놓기(드래그 앤 드롭) 합니다. * 반드시 2개 파일을 동시에 이동 합니다.
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7. 인증서 암호 입력창에서 마우스로 인증서 암호를 클릭하고 입력완료 버튼을 클릭 합니다.
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8. 신청서 작성화면이 보이면, 신청서를 작성하고 제출 합니다. 끝.
