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자주묻는질문

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복지서비스 > 98건

(질문) 종일반 자격요건을 가지고 있는데 맞춤반으로 통지 받았습니다. 종일반으로 받고 싶은데 어떻게 해야 하나요?
(답변)

온라인신청 홈페이지 또는 해당 주민센터를 방문해서 종일반으로 신청하시면 됩니다.

(질문) 대리신청은 자녀만 할 수 있는건가요?
(답변)

네. 자녀만 신청 가능합니다.
단, 기초연금 대상자인 부모와 주민등록지의 주소가 동일해야 합니다.

(질문) 온라인신청은 한부모 가족도 신청 가능한가요?
(답변)

한부모 가족도 온라인으로 교육비 신청 가능합니다.



조손가족의 경우 가족관계 확인이 어려우니 주민센터에 방문신청 하시기 바랍니다.

(질문) 스마트폰에서 온라인신청은 어떻게 하면 되나요?
(답변)

플레이스토어(안드로이드) 또는 앱스토어(아이폰)에서 복지로를 검색하여 앱을 설치하면 됩니다.



기존 복지로앱을 설치했던 경우에는 복지로앱을  업데이트 하면 이용 가능합니다. 메인의 온라인신청을 클릭하여 진행하시기 바랍니다.



 



 

※ 일부 서비스는 모바일 신청을 지원하지 않습니다. 모바일에서 신청되지 않는 경우는 PC를 이용해주시기 바랍니다. (아이돌봄서비스, 산모신생아건강관리 등)




 

(질문) 회사일로 바빠서 주민등록 주소지에 있는 주민센터를 방문하기 어렵습니다. 직장 근처의 주민센터에 신청서를 제출해도 되나요?
(답변)

개인정보 보호 등을 위해 주민센터에서는 타 거주지에 등록된 주민의 정보를 열람 또는 확인할 수 없으므로 타 거주지 주민의 교육비 신청을 접수할 수 없습니다. 가급적 인터넷 신청을 활용하여 주시기 바랍니다.



 



 

(질문) 양육수당 신규 신청자입니다. 계좌정보 등록시 이미 등록된 계좌가 있을 경우 어떻게 하나요?
(답변)

양육수당 신청 시 급여계좌정보를 반드시 입력하여야 하며, 부모와 대상 아동의 계좌만 등록이 가능합니다.     
선택하신 예금주에 이미 등록된 계좌가 있을 경우, 기존 계좌로 처리되며, 등록된 계좌를 변경하시려면 관할 주민센터에서 변경하셔야 합니다.     
기존에 등록된 예금주 외에 다른 예금주로 신규 계좌 등록할 수도 있습니다. (예- 아동의 아버지로 계좌정보가 등록되어 있을 경우, 아동의 어머니로 신규등록 가능)   

(질문) 스마트폰에 공동인증서(구 공인인증서)가 없는데 어떻게 해야 되나요?
(답변)

공동인증서(구 공인인증서) 내보내기를 서비스를 이용하여 PC에 있는 공동인증서(구 공인인증서)를 스마트폰으로 이동해야 사용할 수 있습니다.



① (PC) 복지로 사이트에 접속하여 상단의 '인증서 내보내기' 클릭

② (PC) 인증서 내보내기 팝업에서 '스마트폰 앱 사용자 인증서 내보내기(복지로 앱)' 클릭

③ (MOBILE) 복지로 앱 실행 → 하단의 '인증센터' 터치 

④ (MOBILE) '인증서 가져오기' → '인증번호 생성 시작' → 생성된 숫자 12자리 확인

⑤ (PC) 실행된 인증서이동 프로그램에서 내보낼 인증서 선택

⑥ (PC) 해당 인증서의 암호를 입력하고 인증번호 항목에 복지로 앱 인증센터에서 생성된 12자리 번호 입력

⑦ (PC) 하단의 '내보내기' 버튼 클릭

(질문) 연장형 자격기준 외의 사유로 연장보육반 이용이 꼭 필요한 경우 어떻게 하나요?
(답변)

연장보육반 이용이 꼭 필요한 이유를 자기기술서에 작성하고 자기기술서에 작성된 내용을 뒷받침할 수 있는 보완서류를 첨부하여 연장보육반 자격을 신청할 수 있습니다. 자세한 내용은 읍·면·동 주민센터에 문의하시기 바랍니다.

(질문) 수급자자격 재취득이나 장애등급 취득 시 동일 서비스를 다시 신청할 수 있나요?
(답변)

동일서비스에 대해서 새롭게 취득한 자격으로 요금감면혜택이 더 많다고 판단되어지면 재신청하실 수 있습니다.

(질문) 작년에 교육비를 지원받은 중학교 3학년 아이가 올해 고등학교에 입학을 했습니다. 교육비 신청을 해야 하나요?
(답변)

교육비 원클릭 신청시스템에서 신청대상여부 조회를 통해 대상여부를 확인 후 신청하면 됩니다.

※ 무상 급식비 지원은 ‘13년 교육비 지원으로 보지 않습니다.

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