<신청 전 유의사항>

○ 사전신청 메뉴는 3월부터 입소 또는 지급되는 경우에 대한 신청경로이므로 신청 전 확인하여 주시기 바랍니다.

○ 외국인가구원은 온라인신청이 불가능하여, 주민센터 방문으로만 신청 가능합니다.

○ 사전신청 시 1가지 서비스만 선택하여 신청하시기 바랍니다.
   예) 양육수당→보육료 전환 시 보육료만 선택하여 신청

○ 익스플로러 사용 시 버튼이 작동하지 않는 경우, 아래 인터넷 설정을 확인 후 신청바랍니다.
   · 도구 - 팝업차단 - 팝업차단 해제
   · 도구 - 인터넷옵션 - 보안탭 - [신뢰할수있는사이트] 선택 - [사이트] 버튼 클릭 - *.bokjiro.go.kr 웹사이트 추가

○ 신청진행 시 마지막단계의 [신청서 제출하기] 버튼을 눌러야만 완료되므로, 꼭 확인하시기 바랍니다.

○ 사전신청은 모바일(스마트폰)으로도 신청이 가능합니다. (아이폰의 경우 인증서내보내기 필요)

○ 사전신청이 마감된 이후 2.26(금) 21시 ~ 2.28(일) 24시까지는 일반신청으로만 가능하므로 유의하시기 바랍니다.

   · 보육료 ↔ 유아학비 변경 시 일할계산되므로 자부담 비용이 발생할 수 있음.

<자주오는 문의>

○ 공인인증서 인증 시 오류 발생 또는 로딩중으로 나타나는 현상
   · 팝업차단 해제, 신뢰할수있는 사이트 추가 후 신청
   · 직장PC에서 신청하는 경우 네트워크 방화벽 차단으로 인하여 인증이 진행되지 않을 수 있으므로 일반 PC에서 진행

○ [가족정보 불러오기] 또는 [저장후다음단계] 버튼클릭 시 '잠시만 기다려주세요' 발생하는 현상
   · 자주묻는질문 - (PC환경)온라인신청 중 계속 로딩중인경우 조치방법  게시글 확인

○ 배우자 가족동의방법
   · (동의방법 바로가기)

○ 종일형 신청 시 4대보험가입자 조회가 안되는 경우(육아휴직 등)
   · 4대보험미가입자 선택 후 증빙서류(재직증명서 등)를 첨부하여 제출처리

○ 신청할 가구원이 존재하지 않습니다. 메시지가 나타나는 경우
   · 가구원 중 신청할 자녀가 추가되어있는지 확인
   · 신청 시 서비스를 2가지 이상 선택하였는지 확인

○ 아이행복카드를 기존에 가지고 있으나, 없는 것으로 나타나는 경우
   · 카드미신청사유 항목에서 '카드사(금융기관) 직접신청' 선택 후 신청진행