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공지사항

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보육료 · 양육수당 · 유아학비 사전신청 관련 FAQ
2019-02-07

<신청 전 유의사항>

 

○ 사전신청 메뉴는 3월부터 입소 또는 지급되는 경우에 대한 신청경로이므로 신청 전 확인하여 주시기 바랍니다.

 

○ 외국인가구원은 온라인신청이 불가능하여, 주민센터 방문으로만 신청 가능합니다.

 

○ 사전신청 시 1가지 서비스만 선택하여 신청하시기 바랍니다.
   예) 양육수당>보육료 전환 시 보육료만 선택하여 신청

 

○ 익스플로러 사용 시 팝업차단 해제, 신뢰할수있는사이트 추가 후 신청바랍니다.
   · 도구 - 팝업차단 - 팝업차단 해제
   · 도구 - 인터넷옵션 - 보안탭 - [신뢰할수있는사이트] 선택 - [사이트] 버튼 클릭 - *.bokjiro.go.kr 웹사이트 추가

 

○ 신청진행 시 마지막단계의 [제출완료] 버튼을 눌러야만 완료되므로, 꼭 확인하여 주시기 바랍니다.

 

○ 사전신청은 모바일(스마트폰)으로도 신청이 가능합니다. (아이폰의 경우 인증서내보내기 필요)

 

<자주오는 문의>

 

○ 공인인증서 인증 시 오류 발생 또는 로딩중으로 나타나는 현상
   · 팝업차단 해제, 신뢰할수있는 사이트 추가 후 신청
   · 직장PC에서 신청하는 경우 네트워크 방화벽 차단으로 인하여 인증이 진행되지 않을 수 있으므로 일반 PC에서 진행

 

○ [가족정보 불러오기] 또는 [저장후다음단계] 버튼클릭 시 '잠시만 기다려주세요' 발생하는 현상
   · 자주묻는질문 - (PC환경)온라인신청 중 계속 로딩중인경우 조치방법  게시글 확인

 

○ 배우자 가족동의방법
   · (동의방법 바로가기)

 

○ 종일형 신청 시 4대보험가입자 조회가 안되는 경우
   · 4대보험미가입자 선택 후 증빙서류(재직증명서 등)를 첨부하여 제출처리

 

○ 신청할 가구원이 존재하지 않습니다. 메시지가 나타나는 경우
   · 가구원 중 신청할 자녀가 추가되어있는지 확인
   · 신청 시 서비스를 2가지 이상 선택하였는지 확인

 

○ 아이행복카드를 기존에 가지고 있으나, 없는 것으로 나타나는 경우
   · 카드미신청사유 항목에서 '카드사(금융기관) 직접신청' 선택 후 신청진행

 

○ 양육수당 신청 시 기존계좌 변경 방법
   · 온라인신청에서 신청 시 기존계좌로 양육수당 신청 후 주민센터에서 처리완료가 되면 

     민원서비스신청 - 복지급여계좌변경 메뉴에서 변경신청 가능. (주민센터 방문 시 즉시변경 가능)

 

 

 

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※ 계속 로딩중인 경우 [자주묻는질문] 참조 바랍니다.